AI al servizio della Customer Care: Triboo lancia Triboo Assistant
Disponibile 24/7 e multilingue, la soluzione garantisce un’assistenza clienti senza interruzioni, riuscendo a gestire migliaia di richieste simultanee
Triboo, digital factory milanese specializzata nella gestione e nello sviluppo di progetti ecommerce, lancia Triboo Assistant, una nuova soluzione per la customer care basata sull’intelligenza artificiale di ChatGPT. Disponibile 24/7 e capace di rispondere in diverse lingue, la soluzione si propone di ridefinire gli standard di assistenza clienti.
“Grazie alla tecnologia avanzata di ChatGPT - si legge in una nota - , Triboo Assistant garantisce risposte rapide, accurate e personalizzate, migliorando significativamente l’esperienza utente. Il sistema combina la potenza dell’elaborazione del linguaggio naturale con un approccio scalabile e flessibile, in grado di gestire volumi elevati di richieste senza compromettere la qualità del servizio.”
Triboo Assistant offre risposte fluide e naturali in diverse lingue, ideali per mercati globali; consente una personalizzazione avanzata, con risposte adattate al contesto e alle esigenze specifiche dei clienti; garantisce una operatività continua, con una disponibilità h24 per garantire assistenza senza interruzioni; ed infine è una soluzione scalabile, che riesce a gestire migliaia di richieste simultanee.
Per le aziende, spiega Triboo, questa tecnologia rappresenta un’opportunità per ridurre i costi operativi, migliorare l’esperienza cliente e semplificare l’espansione internazionale con un supporto multilingue efficace.
“Il nostro sistema di customer care basato su Intelligenza Artificiale rappresenta una vera svolta per l’esperienza cliente - commenta Andrea Corno, Head of Ecommerce di Triboo -. Garantiamo supporto costante e accessibile ovunque, con risposte multilingue fluide e precise, capaci di risolvere rapidamente sia richieste semplici che complesse. Questo approccio migliora ogni aspetto del percorso d’acquisto, elevando la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.”
“Triboo Assistant - aggiunge Davide Marzorati, CTO di Triboo - si integra in modo ottimale con tutte le piattaforme ecommerce. Grazie alla tecnologia di ChatGPT e agli algoritmi di apprendimento automatico garantisce precisione e affidabilità. Il sistema analizza in tempo reale le richieste, comprendendone il contesto e offrendo risposte personalizzate, accessibili direttamente dagli utenti tramite chat sul sito ecommerce.”