Proseguono le tattiche che hanno lo specifico scopo di accrescere l’engagement dei clienti esistenti. Gli accorgimenti di questa settimana infatti sono prettamente focalizzati sul miglioramento dell’esperienza mobile e in fase di check-out negli e-commerce, che non solo porterebbero giovamento ai consumatori ma anche agli stessi marketer, che vedrebbero facilmente aumentare il valore medio dei singoli carrelli e l’uso del mobile come canale principale di comunicazione e di fidelizzazione, tramite programmi loyalty dedicati.
- Più prodotti nel carrello. Incentiva i clienti che stanno per fare check-out a riempire il loro carrello con un’offerta tempestiva e in linea con i loro acquisti. Ad esempio, calcola quanto ancora devono spendere per ottenere la spedizione gratuita e suggerisci prodotti che possono far loro raggiungere quella soglia.
- Fai usare l’app. Rendi divertente l’esperienza di utilizzo dell’app premiando i clienti con dei badge e mostra incrementi di livello con un elenco di obiettivi di fedeltà da raggiungere. Anche se la tua app non è un gioco reale, i clienti si sentiranno apprezzati e saranno incentivati a raggiungere i vari livelli.
- Responsive design. Riprogetta le tue email per il mobile con tecniche reattive e adattive. Oltre il 45% dei destinatari leggerà le email sui propri dispositivi mobili e se queste non saranno ottimizzate è molto probabile che le eliminino indipendentemente dalla pertinenza e dalla personalizzazione del contenuto.
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