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Amazon Insights

A cura di Amazon Ads

Una rubrica in cui approfondiremo gli insight e le ricerche di Amazon Ads, esplorando il ruolo che Amazon Ads può avere nel nuovo scenario multicanale. Un contesto in cui raggiungere l’audience rilevante con molteplici touchpoint lungo il customer journey diventa sempre più importante.

04/07/2023
di Amazon Ads

Giocattoli: una ricerca di Amazon Ads e Kantar indaga le preferenze dei consumatori italiani e le opportunità per i brand

Gli acquirenti del settore Toys sono generalmente consapevoli: secondo la ricerca, l’87% di essi raccoglie informazioni durante il percorso d’acquisto e il 66% lo fa direttamente su Amazon. Amazon.it è anche dove viene concluso il maggior numero di acquisti con il 41% delle risposte

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Il settore dei giocattoli continua a crescere e, come per molti altri comparti, a giocare un ruolo di primo piano in tutto il percorso d’acquisto del consumatore è sempre di più il digitale.

Amazon Ads, in collaborazione con la società di ricerca Kantar, a ottobre dell’anno scorso ha svolto un’analisi su un campione di oltre 1.000 consumatori nel nostro Paese, con l’obiettivo di comprendere l’attuale scenario del mercato “Toys” e il ruolo che riveste Amazon in esso. In dettaglio, lo studio ha voluto indagare i diversi momenti del customer journey, dai fattori che stimolano l’acquisto fino alla capacità di Amazon nel coinvolgere gli acquirenti al momento di comprare un giocattolo.

Analizzando i prodotti preferiti dagli shopper, i videogame - inclusi anche quelli dedicati ad applicazioni mobile - si confermano la scelta preferita: il 45% degli intervistati, infatti, ne ha comprato almeno uno nei tre mesi precedenti alla ricerca. Seguono Giochi & Accessori (giochi da tavolo, giochi di carte, dadi) e Giocattoli da Costruzioni, acquistati entrambi dal 36% del campione. Tra le categorie più popolari emergono anche i Peluche e i Puzzle. Secondo lo studio, inoltre, i giocattoli vengono comprati soprattutto per essere regalati a un bambino (62%) o per se stessi (25%).

Gli acquirenti di giocattoli sono anche generalmente consapevoli: secondo la ricerca (Amazon Ads and Kantar, IT Path to Purchase: Toys, October 2022), l’87% di essi raccoglie informazioni durante il percorso d’acquisto e il 66% lo fa direttamente su Amazon. Amazon.it è anche dove viene concluso il maggior numero di acquisti con il 41% delle risposte.

I momenti più rilevanti e le ragioni d’acquisto

Cosa influenza i consumatori e quali sono i fattori determinanti nel percorso di acquisto della categoria Toys? Stando allo studio di Amazon Ads, il 56% degli acquisti viene pianificato in anticipo, mentre la parte restante del campione è aperta alla scoperta di nuovi prodotti online o in negozio.

La ragione dietro l’acquisto di un giocattolo è soprattutto la volontà di fare un regalo a familiari o amici (37%), ma anche l’interessamento verso un particolare prodotto scoperto in negozio (16%) o online (16%). Una quota che è pari a quella per i giocattoli in promozione. Tra le occasioni di acquisto di giochi, il Natale è senza sorprese l’evento più importante per i consumatori, insieme ai compleanni.

L’impatto di Amazon sui brand

Un altro degli ambiti di approfondimento dello studio di Amazon Ads ha riguardato l'impatto che la piattaforma è in grado di aiutare a generare sui brand che i clienti stanno considerando di acquistare. Quando deve comprare un giocattolo, l'81% degli acquirenti ha ricevuto un suggerimento. Generalmente, le raccomandazioni sono generiche e ruotano attorno al tipo di giocattolo desiderato. Chi compra, infatti, nel 46% dei casi conosce già la tipologia di giocattolo, concentrando la propria scelta attorno al brand e ai modelli.

In tale contesto, Amazon.it appare funzionale a supportare diversi profili di consumatori: il 66% degli acquirenti ha visitato il sito prima di assicurarsi un prodotto, un dato che si alza fino al 70% per la categoria clienti “a sorpresa”, ossia quelli che si approcciano all’acquisto senza una idea prestabilita sul tipo di gioco da acquistare. 

Sul fronte delle preferenze dei consumatori, il 63% si dichiara “aperto”, vale a dire propenso a essere informato dalle comunicazioni di marketing o sullo scaffale, mentre il 37% ha in mente un marchio specifico e la sua priorità è trovarlo rapidamente e facilmente. Amazon ha un impatto soprattutto per la categoria degli “aperti”: ben 6 intervistati su 10 hanno detto di aver scoperto nuovi brand navigando sulla piattaforma.

La scelta del giocattolo

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Un ulteriore filone dell’analisi di Amazon Ads e Kantar ha toccato le modalità considerate dai consumatori per comparare i prodotti e orientarsi all’acquisto. Senza dubbio il prezzo rimane il fattore determinante. Il 56% degli intervistati afferma di accedere ad Amazon prima dell’acquisto di un giocattolo.

Ma quali sono le preferenze dei clienti quando si trovano sulla piattaforma Amazon? Innanzitutto, il 50% degli acquirenti intervistati ha detto di essersi sentito più sicuro del proprio acquisto dopo aver visitato lo store Amazon. Un canale che è risultato utile anche a chiarire eventuali indecisioni o a far conoscere nuovi prodotti.

Quali sono i media su cui navigano i compratori del mercato Toys? Si tratta di un’audience multi-canale, il 96% del campione fruisce servizi di streaming tv e il 77% ha utilizzato almeno uno di quelli di Amazon (Amazon Prime Video, Amazon Fire TV, Twitch). Anche l’audio è un fenomeno sempre più incisivo per connettersi con i consumatori di giocattoli. L’85%, infatti, utilizza servizi di musica in streaming e il 49% lo fa con prodotti Amazon (Amazon Music and Audible).

Il 78% del campione ricorda inoltre di aver visto una pubblicità su Amazon prima dell'acquisto. Tra i formati emergono Sponsored Products (42%) e Sponsored Brands (35%). Per questo gli inserzionisti pubblicitari possono sfruttare un ampio ventaglio di soluzioni streaming e audio per raggiungere i consumatori proprio nel momento della scelta d’acquisto, guadagnando un vantaggio competitivo rispetto ai competitor.

Amazon e il momento dell’acquisto

Infine, la ricerca ha analizzato il comportamento dei consumatori al momento dell’acquisto. Oggi la maggioranza degli acquisti Toys avviene online (54%).

Al momento di scegliere un brand o un prodotto, il 43% degli acquirenti ha dichiarato che le recensioni di prodotto hanno contribuito a informare la propria decisione d'acquisto. Per il 32% si tratta della modalità più utile. Inoltre, il 37% di chi ha comprato un giocattolo ha scelto anche di acquistare altre categorie di prodotto, e l'82% degli acquisti di giocattoli è influenzato dal tempo che gli acquirenti trascorrono sul sito internet.

Un dato di cui i brand del settore Toys dovrebbero tenere conto nelle proprie strategie, specialmente in occasioni come il Natale, dove la capacità di emergere può fare la differenza.

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