Edison Energia sceglie Suntimes come nuova agenzia creativa al termine di una gara e apre un nuovo capitolo della comunicazione costruita intorno a “Risolve”. Dal 4 ottobre è infatti on air la nuova campagna “C’è chi parla e chi Risolve”, che vede ancora protagonista Nicola Savino, da anni testimonial e voce del brand, con una pianificazione curata da Wavemaker che coinvolge TV e VOD, con formati da 30, 20, 15 e 6 secondi, oltre a radio, social, digital e punti vendita Edison.
La campagna rappresenta un nuovo tassello della strategia con cui la società del Gruppo Edison punta a differenziarsi in un mercato dell’energia caratterizzato da una forte competizione sul prezzo, spostando l’attenzione sulla concretezza dei servizi offerti al cliente.
«Siamo in un momento di mercato in cui tutti gridano ai clienti di fare un contratto luce e gas e vogliamo poterci distinguere con la concretezza», spiega a Engage Giovanna Marzolla, Marketing, Communication & Virtual Channels Director di Edison Energia, incontrata a margine della presentazione delle nuove iniziative della società.
Nello spot questo posizionamento prende forma attraverso il contrasto tra chi cerca di conquistare il cliente al momento della sottoscrizione e chi continua a esserci anche dopo. Il film si apre infatti su una folla di promoter che propone contratti luce e gas a un consumatore confuso dalle diverse offerte. Quando però la lavastoviglie si rompe e serve concretamente aiuto, i promoter scompaiono: a intervenire è un tecnico Edison, che risolve il problema.
Da qui nasce il claim “C'è chi parla e chi Risolve”, che trasforma il nome dell'ecosistema di servizi Edison quasi in un verbo e sintetizza la promessa di una relazione che prosegue oltre la firma del contratto. La campagna è diretta da Alessandro De Leo e prodotta da Withstand.
Da “Con Risolve, ho risolto” a “C’è chi parla e chi Risolve”
La nuova campagna segna un’evoluzione, più che una discontinuità, nel percorso di comunicazione di Edison Energia. Già nel 2025 il brand aveva messo al centro Risolve con “Con Risolve, ho risolto”, campagna allora firmata da Grey che raccontava, attraverso il “Condominio Edison”, l’ecosistema di servizi per la casa.
Ora il passaggio a Suntimes segna anche un’evoluzione del racconto creativo. L’agenzia è stata scelta attraverso un articolato processo di selezione, che ha coinvolto inizialmente nove sigle, cinque delle quali hanno poi partecipato alla fase di gara sviluppando un concept creativo. Con la nuova campagna, dalla promessa di semplificazione espressa direttamente dal cliente il racconto si sposta sulla concretezza come elemento con cui Edison Energia vuole distinguersi nel mercato.
Il posizionamento si accompagna a una forte leva promozionale, rappresentata dalla promo 2x1, attiva per le sottoscrizioni di una doppia fornitura luce e gas da ottobre a fine novembre. L’iniziativa prevede l’azzeramento per i primi dodici mesi del prezzo di commercializzazione di una delle due forniture, con un beneficio fino a 120 euro.
Dietro “Risolve”, la strategia per contenere la spesa energetica
La promessa al centro della campagna poggia però su una strategia più ampia con cui Edison Energia punta ad affiancare alla convenienza immediata strumenti per ridurre strutturalmente la spesa energetica delle famiglie.
«Abbiamo la responsabilità di aiutare e supportare i consumatori nel processo di trasformazione da consumatore a prosumer», ha spiegato Massimo Quaglini, Amministratore Delegato di Edison Energia, durante la presentazione. «Tutte le azioni che possiamo svolgere per aumentare la consapevolezza dei consumatori in chiave di efficientamento fanno parte di un processo strutturale di contenimento della spesa energetica. In questo supportiamo le famiglie italiane con una serie di strumenti, senza dimenticare la convenienza».
Sul fronte della prevedibilità della spesa, Edison Energia registra una forte propensione verso le soluzioni a prezzo fisso, oggi scelte da oltre il 70% dei nuovi clienti che sottoscrivono un’offerta online o nei negozi. Alla nuova promo 2x1 si affianca inoltre Spendi&Riprendi, il programma che premia anche la riduzione dei consumi riconoscendo benefici economici fino a oltre 150 euro per cliente.
Ma l’obiettivo dell’azienda è spingere progressivamente il cliente oltre la sola scelta della tariffa. «Accanto alla convenienza del contratto commodity, stimoliamo e supportiamo le famiglie italiane a ragionare nel lungo termine», ha aggiunto Quaglini. «Passare all’autoproduzione e all’efficientamento ha potenzialmente un impatto sulla bolletta molto più alto rispetto al classico sconto».
In questa direzione vanno My Sun Pro, la soluzione dedicata al fotovoltaico e ai sistemi di accumulo, e le Comunità del Sole, attraverso cui Edison Energia punta a estendere i benefici delle comunità energetiche rinnovabili anche a chi non dispone di un proprio impianto. Per chi vive in condominio, la società ha inoltre sviluppato un modello di autoconsumo collettivo: le comunità energetiche condominiali già contrattualizzate comprendono oltre 3,8 MW di impianti e circa 2.000 nuclei familiari.
Servizi per costruire una relazione più duratura
A tenere insieme questi elementi è proprio Risolve, la piattaforma attraverso cui i clienti possono accedere, tramite app, telefono o nei negozi Edison, a una rete di oltre 2.200 professionisti qualificati per interventi legati alla casa, ai consumi e all’efficienza energetica. Per i clienti è prevista anche la prima ora di intervento gratuita.
«Il prezzo è importante, ma vale la pena considerare tutti gli aspetti di valore di un rapporto contrattuale», ha sottolineato Quaglini. «Vogliamo creare una partnership con il cliente, non un rapporto mordi e fuggi».
Secondo i dati comunicati dalla società, oltre un terzo dei clienti utilizza le soluzioni disponibili e nell’ultimo anno le richieste di intervento sono cresciute del 300%.
La costruzione di una relazione più duratura con il cliente è dunque parte integrante del posizionamento. «Vogliamo costruire rapporti duraturi, dando contenuto e concretezza alla relazione», aggiunge Marzolla. «Con i servizi hai un modo continuativo di stare in contatto con il cliente».
La strategia accompagna anche gli obiettivi di sviluppo di Edison Energia, che ha superato i 3 milioni di contratti attivi e punta a raggiungere quota 4 milioni entro il 2030.
Digital always on, tre settimane di TV. Investimenti in pubblicità stabili
Sul fronte media, Edison Energia continuerà a seguire una strategia always on sul digitale, affiancando nel corso dell'anno momenti di maggiore pressione sugli altri mezzi. La campagna partita il 4 ottobre avrà in particolare una presenza televisiva di tre settimane, con una pressione superiore rispetto alle precedenti attività realizzate nel corso dell'anno.
«Continuiamo a essere always on sui canali digitali tutto l'anno», spiega Marzolla. «A questo abbiniamo la televisione e gli altri mezzi, come la radio, con momenti specifici per dare continuità al messaggio».
Nella foto: Giovanna Marzolla
Gli investimenti pubblicitari di Edison Energia nel 2026 sono sostanzialmente stabili rispetto allo scorso anno, mentre sul fronte della pianificazione media viene confermata Wavemaker. Il rapporto con il centro media di WPP prosegue da diversi anni e, secondo quanto spiegato da Marzolla, al momento non sono previste nuove gare per l'incarico.
Edison Next apre la gara creativa: cinque agenzie in corsa
Intanto si è aperto un altro dossier sul fronte della comunicazione del Gruppo. Edison Next, la società specializzata nella decarbonizzazione e nella transizione ecologica di imprese, enti pubblici e territori, ha avviato una gara per la scelta della nuova agenzia creativa, come riportato nei giorni scorsi da DailyMedia.
Secondo quanto risulta a Engage, il processo di selezione vede attualmente in corsa
cinque agenzie: Superhumans, SBAM, Caffeina, Be Closer e This is Ideal. La conclusione della gara è prevista
entro la fine di dicembre.