Acquario di Genova, che rappresenta la più grande biodiversità acquatica in Europa ed è uno dei luoghi culturali più frequentati in Italia, "si è avvalso della professionalità di Incubeta, partner globale nel marketing digitale, per ottimizzare il tracciamento digitale e ottenere una misurazione più accurata delle conversioni online. Questo intervento ha permesso di potenziare la strategia digitale complessiva del brand”, annuncia Alessio Romero, Head of Sales & Marketing di Incubeta.
Verso un'analisi più approfondita dei dati
L'Acquario di Genova desiderava affinare la propria capacità di analisi, concentrandosi su due aree chiave:
- Ottimizzazione del tracciamento degli acquisti online: il sistema di ticketing online necessitava di un upgrade per fornire dati più dettagliati.
- Potenziamento del tracciamento delle esperienze sul sito: era importante ottenere una misurazione più precisa dei tassi di conversione e dell'efficacia della customer journey digitale.
L’approccio di Incubeta per Acquario di Genova
Per raggiungere gli obiettivi descritti sopra, Incubeta ha implementato una strategia personalizzata, basata sull'integrazione di eventi specifici nel dataLayer e su una configurazione avanzata di Google Tag Manager. Questa soluzione ha consentito la raccolta di dati più dettagliati per monitorare gli acquisti di biglietti e le interazioni all’interno del sito.
L'intervento ha migliorato la capacità di calcolo del tasso di conversione e ha reso i report più completi. "Grazie a questa configurazione, l'Acquario di Genova ha ora una visione più approfondita del comportamento degli utenti lungo l'intero percorso d'acquisto", si legge nel comunicato.
L’implementazione delle soluzioni proposte da Incubeta ha avuto "un impatto immediato e significativo, con un aumento del 10% delle vendite online", continua la nota.
Come sottolinea Alan Bittner, Digital Manager di Costa Edutainment, che gestisce l'Acquario: “Ora abbiamo una visione molto più chiara del customer journey,
grazie al lavoro svolto da Incubeta. Questa soluzione ha colmato con successo i gap nel tracciamento degli acquisti, migliorando significativamente la qualità dei nostri dati.”
La nuova infrastruttura di tracciamento ha permesso al brand non solo di aumentare l'accuratezza dei report, ma anche di prendere decisioni data-driven più strategiche.
Un supporto per la trasformazione digitale
La collaborazione tra Incubeta e l’Acquario di Genova ha permesso di implementare strumenti di misurazione avanzata, utili per valutare in modo più preciso l’efficacia delle campagne digitali e migliorare l’esperienza del pubblico online.
Come evidenzia Nicola Martino, Head of Analytics di Incubeta: “Sono estremamente soddisfatto dei risultati che abbiamo raggiunto con Acquario di Genova. Questa prima collaborazione è stata un vero e proprio lavoro di squadra. Abbiamo lavorato fianco a fianco con il cliente, comprendendo a fondo le loro esigenze e obiettivi. Il nostro approccio personalizzato, unito alla loro profonda conoscenza del settore, ha portato a soluzioni di tracciamento avanzate e di grande impatto. Il successo di questo progetto è la prova di una ottima sinergia, di un dialogo aperto e di un impegno condiviso. Sono entusiasta di aver costruito una solida base per future collaborazioni e di continuare a supportare Acquario di Genova nel loro percorso di crescita digitale.”
L’intervento si inserisce in un percorso più ampio di evoluzione digitale per l’Acquario di Genova, che punta a una gestione più consapevole ed efficace delle proprie attività online.