Alberghi: il digital marketing come strumento di disintermediazione
Nel competitivo settore alberghiero, è fondamentale non dipendere esclusivamente dalle OTA (Online Travel Agencies) per le prenotazioni. Le prenotazioni dirette non solo riducono i costi di commissione, ma permettono agli alberghi di instaurare un rapporto più diretto e personalizzato con i propri clienti, aumentando la fidelizzazione e migliorando l'esperienza complessiva dell'ospite.
In quest'ottica, conoscere e utilizzare efficacemente tutti gli strumenti digitali a propria disposizione è cruciale per costruire una presenza online strutturata. Strumenti avanzati come quelli offerti da Google possono facilitare la disintermediazione, permettendo agli alberghi di attrarre e gestire le prenotazioni direttamente dal proprio sito web, ottimizzando così le strategie di marketing e migliorando la redditività complessiva.
Ecosistema Google: il digital marketing per gli alberghi
Il libro ‘Ecosistema Google’ di Marco e Luca Bove, edito da Flaccovio Editore, è una risorsa indispensabile per gli albergatori che desiderano sfruttare appieno le potenzialità degli strumenti digitali per incrementare le prenotazioni dirette e ottenere un vantaggio competitivo nel mercato.
In questo volume vengono approfonditi in maniera semplice e chiara tutte le tematiche che servono a ottimizzare il posizionamento delle strutture ricettive sul web sia a livello locale che nazionale e internazionale. Il testo, dedicati agli albergatori e agli imprenditori del settore turistico, offre esempi di strategie testate sul campo con successo per decine di clienti ma, anche, esempi e testimonianze.
Gli autori, Luca Bove (AD di Local Strategy) e Marco Bove (AD di I’m Evolution) sono da tanti anni tra i maggiori esperti di web marketing in ambito turistico e hanno gestito, nel tempo, centinaia di clienti potendo vantare, quindi, un’esperienza nel settore fuori dal comune.
Digital marketing e disintermediazione
Per gli albergatori, l'utilizzo strategico degli strumenti di digital marketing è essenziale per progettare, pianificare e ottimizzare le campagne di web marketing, favorendo così le prenotazioni dirette presso le proprie strutture. In particolare, strumenti come SEO, Ads, Google Maps, Google Business Profile e l'intelligenza artificiale(AI) giocano un ruolo cruciale nel raggiungere questo obiettivo.
- SEO (Search Engine Optimization): Ottimizzare il sito web dell'hotel per i motori di ricerca è fondamentale per aumentare la visibilità online. Una buona strategia SEO permette agli albergatori di apparire tra i primi risultati di ricerca, attirando più visitatori al sito e potenziali clienti. Questo aumenta le possibilità di ricevere prenotazioni dirette, senza passare attraverso intermediari.
- Google Ads: Le campagne pubblicitarie su Google Ads permettono agli hotel di raggiungere un pubblico mirato con annunci personalizzati. Utilizzando parole chiave specifiche e targeting geografico, gli albergatori possono promuovere le proprie offerte direttamente a chi sta cercando una sistemazione nella loro area, incrementando le prenotazioni dirette.
- Google Maps: Essere ben posizionati su Google Maps è fondamentale per qualsiasi struttura alberghiera. Questo strumento consente ai potenziali clienti di trovare facilmente l'hotel, vedere recensioni, foto e ottenere indicazioni stradali. Una presenza ottimizzata su Google Maps aumenta la visibilità locale e favorisce le prenotazioni dirette.
- Google Business Profile: Un profilo Google My Business ben curato è essenziale per attrarre clienti direttamente. Questo strumento permette agli albergatori di gestire la propria presenza online su Google, rispondere alle recensioni, aggiornare le informazioni della struttura e pubblicare offerte speciali. Un profilo completo e aggiornato trasmette fiducia e può incentivare le prenotazioni dirette.
- Intelligenza Artificiale (AI): L'AI offre infinite possibilità per migliorare le strategie di marketing. Dall'analisi dei dati per comprendere meglio il comportamento dei clienti, alla personalizzazione delle comunicazioni e delle offerte, l'AI aiuta gli albergatori a creare campagne di marketing più efficaci e mirate. Inoltre, strumenti basati su AI possono ottimizzare le campagne pubblicitarie in tempo reale, migliorando il ritorno sull'investimento e aumentando le prenotazioni dirette.
In sintesi, utilizzare questi strumenti di digital marketing permette agli albergatori di costruire una presenza online forte e strutturata, riducendo la dipendenza dalle OTA e favorendo le prenotazioni dirette. Il libro ‘Ecosistema Google’ di Marco e Luca Bove offre una guida dettagliata su come sfruttare al meglio queste risorse, rappresentando una lettura imprescindibile per chi desidera eccellere nel settore alberghiero.