Elevatee sul futuro del marketing, Galletti: «È scritto in personalizzazione, omnicanalità e tecnologie emergenti»

Nel marketing digitale, la personalizzazione non è più un'opzione, ma una necessità. I consumatori si aspettano esperienze su misura, offerte pertinenti e una comunicazione senza interruzioni tra i vari touchpoint. Tuttavia, con la crescente attenzione alla privacy e la fine dei cookie di terze parti, le aziende devono ripensare le loro strategie per rimanere competitive.

Su questo abbiamo intervistato Eduardo Galletti, Chief Marketing Officer di Elevatee, per capire come dati, tecnologia e intelligenza artificiale stiano trasformando il modo in cui i brand interagiscono con il loro pubblico e quali saranno le sfide e le opportunità nei prossimi anni.

Eduardo, la personalizzazione è decisiva nel coinvolgimento del pubblico. Come utilizzate dati e tecnologia per offrire esperienze su misura?

«In Elevatee adottiamo un approccio data-driven, integrando CRM, Meta Conversions API, CDP e marketing automation avanzata. Così raccogliamo e utilizziamo i dati in tempo reale per offrire esperienze iper-personalizzate. L’intelligenza artificiale ci aiuterà a passare da un approccio reattivo a uno proattivo, anticipando le esigenze dei consumatori. Le principali sfide? La conformità al GDPR e l’addio ai cookie di terze parti, che richiedono nuove soluzioni per garantire performance e rispetto della privacy. Chi saprà adattarsi con trasparenza e innovazione a questi cambiamenti avrà un vantaggio competitivo decisivo».

Con l’evoluzione del comportamento dei consumatori, come state ripensando il funnel di conversione?

«Il funnel tradizionale è superato: ora il percorso è multi-touch e frammentato. Per questo usiamo lead scoring dinamico, automazione del nurturing e ottimizzazione delle destinazioni. Chatbot e AI conversazionale permettono percorsi fluidi e personalizzati, assicurando continuità tra i touchpoint».

Il video resta uno strumento chiave. Come lo integrate nelle vostre strategie?

«Il video è uno strumento potente per il marketing, non solo per intrattenere, ma anche per ottenere risultati concreti. In Elevatee, lo utilizziamo per migliorare l'engagement, ridurre i costi per risultato - fino al 30-40% rispetto alle creatività statiche - e attrarre lead più consapevoli. Ottimizziamo i video in vari formati, sfruttando Reels e Stories per aumentare i tassi di click-through e conversione, e adattiamo i contenuti alla fase del funnel e alla piattaforma per massimizzare l'efficacia».

Con l’aumento dei punti di contatto, come garantite un’esperienza coerente e integrata?

«Sincronizziamo CRM e Meta Conversions API per tracciare il customer journey in tempo reale e orchestriamo campagne integrate su social, e-mail, SMS e WhatsApp. Evitiamo duplicazioni di messaggi e ottimizziamo la frequenza di contatto con A/B testing e metriche avanzate come ROAS e CLV (Customer Lifetime Value, ndr)».

Con normative sempre più stringenti, come proteggete i dati degli utenti?

«Raccogliamo dati di prima parte tramite form interattivi e chatbot, sempre con consenso esplicito. La nostra implementazione di Meta Conversions API garantisce un tracciamento sicuro senza cookie di terze parti. Adottiamo crittografia end-to-end e limiti di data retention per rafforzare la fiducia dei consumatori».

Quali tecnologie state adottando per potenziare le strategie di marketing?

«Stiamo investendo in AI, predictive analytics e automazione avanzata. I nostri algoritmi di lead scoring analizzano i dati in tempo reale, stimando la probabilità di conversione e suggerendo azioni mirate. Monitoriamo KPI chiave come CPL, CPA e ROAS e usiamo incrementality testing per misurare l’impatto reale delle campagne».

Guardando al futuro, quali trend avranno un impatto significativo sul marketing?

«AI e automazione rivoluzioneranno la personalizzazione e la lead generation conversazionale. La scomparsa dei cookie di terze parti renderà essenziali i dati di prima parte e le CDP. Il video breve continuerà a crescere, e la sostenibilità diventerà un driver di scelta per i consumatori. Elevatee investe in machine learning proprietario, advanced analytics e strategie omnichannel integrate per affrontare questi cambiamenti».

Quali fattori renderanno Elevatee un partner strategico per il marketing del futuro?

«Non ci limitiamo ad adeguarci ai trend, li anticipiamo. Il nostro approccio data-driven, combinato con un'esecuzione omnicanale e un'etica rigorosa nella gestione dei dati, è un modello vincente. Chi investe in AI, first-party data e trasparenza avrà un vantaggio competitivo duraturo».

Eduardo, un consiglio per le aziende che vogliono evolvere il marketing nel 2025?

«Consiglio di adottare una mentalità agile e volta alla sperimentazione. Il marketing cambia rapidamente: chi investe in AI, contenuti interattivi e dati di prima parte, senza sacrificare fiducia e trasparenza, sarà un passo avanti».