Pulsee Luce e Gas inaugura una nuova fase della propria presenza digitale con il lancio del nuovo sito e della nuova app mobile, ripensati per migliorare l’esperienza utente e supportare una gestione dell’energia più immediata e consapevole. Il redesign si basa su quattro direttrici principali: innovazione, accessibilità, impegno educational e sostenibilità.
Il progetto è stato realizzato con il supporto di Power Reply per lo sviluppo tecnico e di Bitmama per il design dell’esperienza utente e dell’interfaccia. Il sito e l’app sono stati creati per offrire strumenti di educazione energetica in grado di guidare gli utenti nelle scelte quotidiane. In questo percorso gioca un ruolo centrale Elio, l’“Energy Companion” integrato nelle piattaforme, che accompagna l’utente spiegando ogni passaggio e rendendo più chiare le operazioni da svolgere.
Le piattaforme sono state sviluppate per essere conformi all’European Accessibility Act, includendo tecnologie di screen reading avanzate, percorsi omnichannel tra digitale e negozi fisici e una riorganizzazione dei contenuti pensata per semplificare la navigazione. La nuova app introduce inoltre funzionalità near-real time per monitorare in modo più diretto la propria fornitura.
Nel nuovo ecosistema digitale, l’intelligenza artificiale è integrata in diversi servizi. Il chatbot preventivatore può elaborare il contenuto di una bolletta caricata dall’utente e proporre l’offerta più adatta in base al profilo di consumo, grazie a un OCR potenziato da modelli AI.
Resta centrale anche l’Energimetro, rinnovato per indicare nel dettaglio i consumi degli elettrodomestici e suggerire ottimizzazioni personalizzate. Il focus sulla gestione intelligente risponde alla crescente apertura dei consumatori verso soluzioni ibride: il 53% degli italiani preferisce modelli che combinano AI e supporto umano e il 61% considera l’intelligenza artificiale utile per ottimizzare i consumi.
Secondo i dati raccolti nelle prime due settimane dal lancio, il traffico sulle piattaforme è aumentato del 30% e l’engagement del 26%, segnali positivi che riflettono l’interesse per le nuove funzionalità.
Oltre agli strumenti digitali, Pulsee integra anche l’accesso alle soluzioni di Casa Futura, il programma dedicato all’autoproduzione tramite fotovoltaico. Il sito consente di esplorare opzioni basate su sopralluoghi, detrazioni fiscali, configurazioni tecniche e installazioni, in un percorso costruito su misura in base alle esigenze dell’utente.
Commentando il lancio, Alicia Lubrani, CEO di Pulsee Luce e Gas, ha spiegato che “questo rilascio rappresenta un passo strategico in un mercato energetico sempre più competitivo, dove anche gli operatori più consolidati stanno rafforzando la propria presenza digitale”. Ha aggiunto che le nuove piattaforme sono state oggetto di “un importante investimento finalizzato a continuare a garantire ai nostri clienti un’esperienza ancora più evoluta in quanto a solidità, performance e intuitività”.