Ridurre il costo per lead e ampliare la capacità di raggiungere nuovi prospect qualificati. Con questo obiettivo Sky Wifi ha scelto di testare Smart+ Lead Generation, la soluzione di TikTok basata sull'intelligenza artificiale per l'automazione delle campagne di acquisizione contatti. Il progetto, sviluppato insieme a Wavemaker Italy, brand di WPP Media, ha consentito di triplicare le impression sul pubblico prospect rispetto alle campagne precedenti e di ridurre del 55% il costo per lead (CPL).
L'iniziativa era finalizzata a generare nuovi contatti qualificati su larga scala per supportare l'attivazione dei contratti della fibra ottica Sky Wifi. Per raggiungere questo obiettivo, il brand e l'agenzia hanno scelto di affidarsi a Smart+ Lead Generation, la soluzione pubblicitaria con cui TikTok automatizza la ricerca delle audience e l'ottimizzazione dei budget. L'algoritmo analizza costantemente i segnali in tempo reale per individuare gli utenti con maggiore propensione alla conversione, consentendo inoltre la raccolta dei dati tramite moduli in-app precompilati, senza che gli utenti debbano abbandonare la piattaforma.
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Tre volte più impression sui prospect e CPL ridotto del 55%
Secondo quanto riportato nel case study, la campagna ha registrato un volume di impression sul pubblico prospect tre volte superiore rispetto alle attività precedenti, accompagnato da una riduzione del 55% del costo per lead. Un risultato che ha consentito a Sky Wifi di ampliare la capacità di intercettare nuovi potenziali clienti migliorando al tempo stesso l'efficienza delle attività di acquisizione.
La soluzione Smart+ Lead Generation nasce per eliminare la necessità di impostare manualmente audience, offerte e posizionamenti, affidando queste attività all'intelligenza artificiale della piattaforma. Nel caso di Sky Wifi, l'obiettivo era aumentare la scala delle campagne rivolte ai prospect mantenendo sotto controllo il costo di acquisizione dei contatti qualificati.
La sfida: aumentare la scala mantenendo la qualità dei lead
Secondo quanto riportato dal case, Sky si trovava ad affrontare una crescente difficoltà nel mantenere efficiente il CPL nelle campagne rivolte a un'audience ampia. Per questo motivo gli investimenti si stavano progressivamente spostando verso attività di retargeting e lookalike. Il test con Smart+ Lead Generation aveva quindi l'obiettivo di verificare se l'approccio AI-driven di TikTok potesse consentire di recuperare scala ed efficienza anche nelle attività di prospecting.
«Per Sky Wifi, la sfida principale era scalare la lead generation mantenendo un livello elevatissimo di qualità dei contatti. Grazie alla soluzione Smart+ Lead Generation di TikTok, siamo riusciti a intercettare un'audience attiva e fortemente intenzionata in modo estremamente naturale. I risultati hanno confermato l'efficacia della nostra strategia: TikTok non è solo una piattaforma di intrattenimento, ma un canale di performance imprescindibile, capace di ottimizzare sensibilmente il nostro CPL e garantire un flusso sostenibile e qualificato per l’acquisizione di nuovi clienti», commenta Federico Sisinni, Director Digital Trading di Sky.
La combinazione tra AI, media e creatività alla base dei risultati
La campagna è stata sviluppata seguendo le best practice della piattaforma, attraverso l'utilizzo di budget adeguati, una strategia Target CPA e una costante rotazione delle creatività nel corso dell'attività.
«In un mercato competitivo come quello telco, ci siamo trovati ad affrontare insieme a Sky la sfida di scalare l'acquisizione di nuovi clienti mantenendo al contempo i costi su valori sostenibili. L'opportunità fornita da TikTok di applicare Smart+ alle campagne Lead Generation è stata la risposta perfetta a questa esigenza. Grazie alla combinazione dell'algoritmo della piattaforma guidato dall’AI, all’utilizzo attento e mirato delle strategie di ottimizzazione d’offerta e a una costante rotazione delle creatività, abbiamo garantito scalabilità ed efficienza dei costi», afferma Silvia Viti, Client Director di Wavemaker Italy.
Anche TikTok sottolinea il valore del progetto: «I risultati ottenuti con Smart+ Lead Generation dimostrano che applicare l'intelligenza artificiale all'ottimizzazione delle campagne può fare la differenza: CPL dimezzato, prospect triplicati rispetto alle precedenti campagne è la conferma che TikTok è oggi un canale di performance capace di generare lead qualificati su larga scala. Un benchmark che vogliamo portare al settore telco in Italia», commenta Giuseppe Suma, Group Vertical Director Consumer Services, Global Business Solutions, TikTok Italia.
Per TikTok, il progetto rappresenta quindi un esempio di come l'automazione intelligente possa contribuire a migliorare l'efficacia delle attività di acquisizione, aumentando la capacità di raggiungere nuovi prospect e riducendo i costi di generazione dei contatti. Una dimostrazione, secondo la piattaforma, di come l'advertising possa diventare meno invasivo per le community e più profittevole per il business.