Liferay, fornitore di piattaforme di Digital Experience (DXP), che permette alle aziende di creare, gestire e personalizzare portali web e soluzioni digitali unificate per clienti, dipendenti e partner, ha annunciato la disponibilità globale di Liferay Data Platform (LDP), una nuova soluzione rivolta alle organizzazioni B2B.
LDP si inserisce nell’ecosistema di Liferay permettendo, secondo quanto riportato sul sito dell'azienda, di “unificare dati di CRM, campagne, account e comportamento digitale, così marketing e sales possono identificare gli account con maggiore probabilità di conversione, agire prima sui segnali d'acquisto e concentrare le risorse dove avranno il maggiore impatto commerciale”.
Il problema che LDP intende risolvere è quello della frammentazione delle informazioni. Nelle organizzazioni B2B strutturate, i dati relativi a un account sono distribuiti tra CRM, strumenti di web analytics e piattaforme di marketing, rendendo difficile avere una visione completa della relazione. La riconciliazione manuale richiede tempo e risorse che i team di vendita e marketing difficilmente possono permettersi.
La piattaforma include una dashboard Account Lifecycle che classifica ciascun account in sei fasi, da Aware ad At-Risk, e consente ai team di marketing di configurare i trigger di fase senza l'intervento dell'IT. I segmenti comportamentali vengono valutati in tempo reale e possono attivare contenuti personalizzati direttamente all'interno di Liferay DXP.
“I produttori, i distributori e le altre organizzazioni B2B fondano il proprio business su relazioni a lungo termine con gli account. Ciò che finora mancava era uno spazio unico capace di mostrare l'evoluzione di queste relazioni”, ha dichiarato Julia Molano, Director of Product Management di Liferay.