Nel settore dell’ospitalità, la competizione per catturare l’attenzione dei viaggiatori online è sempre più intensa. Gli hotel, per distinguersi e ottenere prenotazioni dirette, devono adottare strategie mirate ed efficaci. I professionisti di Ideare, agenzia specializzata nel marketing turistico, pensano che un approccio integrato possa fare la differenza, aiutando gli hotel a emergere in un mercato altamente competitivo.
Un esempio, è quello dell’Hotel degli Oleandri, a Sirmione sul Lago di Garda. Nel 2022, la struttura affrontava una forte dipendenza dalle agenzie di viaggio online e un basso tasso di prenotazioni dirette, una situazione comune a molti hotel in Italia.
Il management dell'hotel ha deciso di affidarsi a Ideare per affrontare queste sfide.
Il sito web: la porta d’ingresso per aumentare le prenotazioni dirette
"Il primo passo per qualsiasi hotel è assicurarsi che il proprio sito web rappresenti fedelmente la struttura e sia progettato per trasformare i visitatori in ospiti - afferma Stefano Comencini, Ceo della web agency Ideare -. Un sito web ben strutturato e intuitivo può fare la differenza tra una prenotazione diretta e una persa”.
L’agenzia ha lavorato a stretto contatto con l'hotel per avviare un completo rifacimento del sito web, migliorando sia l’estetica che la funzionalità. Comencini spiega: "Non si tratta solo di creare un sito dal design moderno, ma di trasformarlo in uno strumento di vendita realmente efficace. Abbiamo realizzato testi coinvolgenti, immagini di alta qualità e un video emozionale in copertina per catturare l'attenzione dei visitatori e mettere in risalto la posizione e i servizi della struttura. Particolare attenzione è stata posta inoltre alla user-experience per garantire un processo di prenotazione semplice e intuitivo".
Sinergia tra i canali digitali
Oltre al restyling del sito, Ideare ha lanciato una serie di campagne di marketing digitale su Google e Meta, mirate ad attrarre un pubblico italiano e nord europeo. L’obiettivo era duplice: indirizzare il traffico verso il booking engine dell'hotel e incoraggiare richieste di preventivo via email o telefono.
"Utilizzare canali diversi per raggiungere il pubblico è essenziale; ogni piattaforma ha il suo ruolo, e la chiave è integrarle per massimizzare l’impatto complessivo. Quando le strategie digitali sono ben orchestrate, infatti, si crea un funnel di conversione che accompagna il potenziale cliente attraverso vari touchpoint, fino alla prenotazione”, sottolinea Comencini.
Le campagne digitali includevano:
- campagna Google Search, per intercettare l'interesse di chi cercava un alloggio a Sirmione e favorire la prenotazione diretta grazie a un'attenta selezione di parole chiave.
- campagna Google Display: con l'utilizzo di banner pubblicitari accattivanti disseminati nella rete Google Display Network, l'hotel ha raggiunto un pubblico ancora più ampio.
- campagna di brand protection su Google, attivata per evitare che le ricerche dell’hotel fossero deviate verso OTA non autorizzate, assicurando che gli utenti trovassero il sito ufficiale e proteggendo le prenotazioni dirette.
Inoltre, le campagne su Meta, attraverso Facebook e Instagram, hanno portato nuova linfa al sito dell’hotel. In particolare, le campagne di retargeting, supportate dal pixel di Facebook, si sono rivelate cruciali per riconnettersi con chi aveva già visitato il sito o interagito con gli annunci precedenti. Questo approccio personalizzato ha incentivato gli utenti a completare la prenotazione, trasformando l’interesse iniziale in una conversione reale.
I risultati
I risultati non si sono fatti attendere. In pochi mesi, Hotel degli Oleandri ha registrato un significativo miglioramento delle performance: un aumento del fatturato del 18%, un incremento del 2% nell’occupazione media e una crescita dell’8% nelle prenotazioni dirette rispetto all’anno precedente, si legge nella nota dedicata. Questi dati non solo evidenziano l'efficacia delle strategie adottate, ma dimostrano anche come una gestione oculata del web marketing possa portare a risultati concreti e misurabili.
Proprio con questo approccio, l’agenzia nata nel 2005 sul Lago di Garda continua a supportare gli hotel nel raggiungimento del loro pieno potenziale utilizzando tecnologie avanzate e un approccio innovativo per restare sempre un passo avanti.
"Il nostro obiettivo è da sempre quello di creare soluzioni su misura per ogni hotel, garantendo non solo un aumento della visibilità, ma anche un reale impatto sui risultati di business", conclude Comencini, lasciando intravedere un futuro in cui il web marketing turistico giocherà un ruolo sempre più centrale.