La multiutility italiana Gruppo Hera, grazie alla partnership con Havas Media Network, attiva la propria presenza su ChatGPT Ads, la piattaforma pubblicitaria di OpenAI recentemente resa disponibile in Europa.
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L’evoluzione della Search, sempre più orientata a domande, approfondimenti e confronti, sta ampliando il ruolo della ricerca online nelle diverse fasi del percorso d’acquisto. In questo contesto, i nuovi ambienti conversazionali aprono ulteriori possibilità di contatto con i consumatori, dalla fase di valutazione fino alla scelta finale. Su queste basi, Havas ha accompagnato Hera in un progetto su ChatGPT Ads, avviato in seguito all’apertura del mercato italiano e all’introduzione dell’accesso self-service in Italia e in Europa, occupandosi degli aspetti operativi e della valutazione della nuova piattaforma.
"Le tecnologie evolvono velocemente, ma il vero elemento differenziante resta la capacità delle persone di interpretarle e trasformarle in valore", spiega Alice Cetorelli, Head of Performance & Retail Media di Havas Market. "L'attivazione con Hera nasce da una collaborazione consolidata, basata su fiducia reciproca, visione condivisa e volontà di sperimentare. Grazie a una struttura agile e a team che integrano quotidianamente competenze media, consulenza e conoscenza delle nuove tecnologie, siamo riusciti a intercettare tempestivamente il potenziale di questo nuovo ecosistema e ad accompagnare il cliente nell'avvio del progetto."
“La trasformazione digitale ci porta a presidiare in modo sempre più consapevole i contesti in cui nasce e si consolida la relazione con i clienti” commenta Stefano Baldassini, Responsabile Digital Channels e CX di Gruppo Hera. “Per questo abbiamo scelto di intraprendere questa sperimentazione insieme ad Havas. La qualità della consulenza e la fiducia costruita nel tempo hanno reso possibile cogliere fin da subito questa opportunità, con l'obiettivo di evolvere la customer experience e rafforzare la nostra capacità di essere vicini alle persone, offrendo informazioni, orientamento e supporto in modo semplice e tempestivo."