Intarget racconta quali sono i brand di personal banking più citati dalle AI

I modelli di intelligenza artificiale stanno influenzando decisioni strategiche per migliaia di persone, anche per quanto riguarda l'ambito del personal banking. 

Intarget, partendo da questo scenario, ha rilasciato un nuovo report che analizza questo settore in Italia. L’analisi, condotta tramite la piattaforma BAIS ha rivelato i bisogni dei consumatori italiani analizzando le domande che gli utenti pongono alle AI. Il report completo è scaricabile qui. 

Digitalizzazione e sicurezza sono le priorità 

Crescente attenzione alla digitalizzazione e alla sicurezza bancaria. Questi temi, che vengono sottoposti tramite domande all’AI ed emergono come centrali, riflettono l'interesse verso l'innovazione tecnologica e la protezione dei dati personali. Tra i trend rilevati spicca anche la domanda di servizi personalizzati, segnalando una preferenza per soluzioni su misura che soddisfino esigenze specifiche dei clienti.

Intesa Sanpaolo e UniCredit dominano le conversazioni AI

Nell'analisi delle interazioni AI, Intesa Sanpaolo e UniCredit emergono come i brand più citati, con, rispettivamente, il 51% e il 45% delle menzioni totali. Questo dato conferma la loro posizione di leader nel mercato del personal banking in Italia. Altri istituti come Mediobanca e Fineco, tuttavia, guadagnano rilevanza con una presenza rispettivamente del 17% e del 16%, suggerendo un mercato competitivo con molteplici opzioni apprezzate dai consumatori.

Le "Brand-Owned Sources" e gli articoli di settore primeggiano tra le fonti

L'analisi dei modelli di linguaggio AI di OpenAI e Google ha identificato oltre 1.400 entità primarie che influenzano le risposte AI. Le fonti direttamente controllate dai brand hanno un peso rilevante su Google, mentre OpenAI privilegia articoli di settore, dimostrando l'importanza dei contenuti informativi esterni. Il feedback dei consumatori, in particolare, gioca un ruolo cruciale nel modello di OpenAI, che valorizza l’esperienza diretta degli utenti.

Trustpilot, Repubblica e Il Sole 24 Ore tra le principali fonti che influenzano AI

Siti come Trustpilot, Repubblica e Il Sole 24 Ore risultano tra i principali influenzatori nelle risposte AI, modellando la percezione del mercato attraverso recensioni e reportage dettagliati. Altri canali come Wired, Bloomberg e Financial Times contribuiscono con approfondimenti tecnologici e finanziari, arricchendo ulteriormente il panorama informativo. La presenza di contenuti propri di brand come Fineco e Intesa evidenzia l’importanza di investire in informazioni di qualità per influenzare efficacemente la percezione del marchio.