Da semplice strumento di sponsorizzazione per ristoratori a un vero sistema di Retail Media basato su intelligenza artificiale. Just Eat Takeaway.com (JET) ha annunciato il lancio nei suoi mercati europei della nuova piattaforma pubblicitaria JETads.
JETads poggia sulla tecnologia di personalizzazione già utilizzata dalla società per fornire agli utenti offerte rilevanti, che analizza miliardi di interazioni tra consumatori e partner all'interno della piattaforma, adesso potenziata dall’AI. Grazie alla capacità di comprendere le esigenze di ciascun cliente in un determinato momento, il sistema consente agli inserzionisti di raggiungere il pubblico più adatto al momento giusto. Si parla di 59 milioni di consumatori attivi, che ogni anno compiono 592 milioni di ordini, e oltre 342.000 partner in 14 mercati.
JETads utilizza il Prosus Large Commerce Model (LCM), un modello di intelligenza artificiale applicato al commercio digitale e sviluppato da Prosus, il gruppo che controlla JET, per comprendere il comportamento dei consumatori e individuare ciò che stanno cercando. L'LCM apprende dai comportamenti reali dei clienti ed è quindi in grado di individuare ciò che ciascun consumatore è effettivamente interessato ad acquistare e il momento in cui è più probabile che lo desideri. Ad esempio, può proporre ristoranti diversi il venerdì sera rispetto a un martedì a pranzo, oppure riconoscere un nucleo familiare che ordina abitualmente per una famiglia numerosa e suggerire i ristoranti più adatti alle sue esigenze.
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Per i partner, questo si traduce nella possibilità di programmare con maggiore efficienza gli investimenti pubblicitari, ottimizzando il posizionamento degli annunci. Permette inoltre di creare ordini di maggiore qualità: un cliente raggiunto perché il modello ne ha previsto un'intenzione d'acquisto concreta ha maggiori probabilità di effettuare nuovamente un ordine.
Tre tipologie di inserzionisti
JETads si rivolge a tre tipologie di inserzionisti: i primi sono i partner della ristorazione e della spesa alimentare di JET (quelli che utilizzano JustEat per il delivery), che possono ora ottenere una maggiore visibilità nelle sezioni di ricerca e navigazione.
I secondi sono i brand di prodotti di largo consumo, che tramite la piattaforma possono raggiungere gli acquirenti mentre questi riempiono il carrello, utilizzando modelli di pubblicità nativa e segmenti di target esclusivi. Il sistema di reportistica a ciclo chiuso mette in relazione la spesa con gli articoli aggiunti al carrello e gli ordini completati.
I terzi sono infine i brand non-endemici (ovvero appartenenti a settori diversi da quello alimentare e della spesa) che possono raggiungere i clienti nella fase successiva al checkout per un periodo fino a 30 minuti, quando seguono lo stato del proprio ordine, in un ambiente brand-sale.
"Abbiamo sviluppato JETads da zero, pensando all’era in cui viviamo, quella dell'intelligenza artificiale - commenta David Vismans, Chief Growth Officer di Just Eat Takeaway.com -. Questo momento ci ha offerto l’occasione di chiederci come dovrebbe essere la pubblicità se la progettassimo appositamente per l'oggi, invece di limitarci a copiare ciò che già funziona. Gli obiettivi sono sempre gli stessi: aiutare gli inserzionisti a raggiungere il pubblico giusto con il minor disturbo possibile e proporre ai nostri clienti un'offerta più pertinente. Grazie alla portata di JET e all'intelligenza artificiale di Prosus, possiamo rendere gli investimenti dei nostri partner davvero efficienti".