Gas Jeans, brand storico di denim italiano, ha riconosciuto l'importanza di evolversi sul fronte digitale e, grazie alla collaborazione con Drop | e-business & love!, ha trasformato il proprio ecommerce in uno strumento di crescita.
Il segreto dei buoni risultati ottenuti è dovuto all’integrazione di soluzioni di marketing automation avanzate, realizzate tramite Klaviyo, una piattaforma di cui Drop è tra i cinque partner italiani ufficiali. La collaborazione ha permesso al brand di personalizzare l'esperienza cliente, potenziando il coinvolgimento degli utenti e moltiplicando le vendite.
Grazie a Klaviyo, Drop ha implementato flussi automatizzati come il "Welcome Flow" e l' "Abandoned Cart Flow", progettati per rispondere a specifici trigger comportamentali. Questi flussi sfruttano dati in tempo reale e regole di automazione avanzata, come l'analisi dei segmenti comportamentali (ad esempio, la frequenza di acquisto o l'interazione con email precedenti), per inviare messaggi rilevanti e tempestivi.
Il "Welcome Flow" accoglie i nuovi iscritti con una sequenza di email personalizzate, basate su logiche di machine learning che ottimizzano i contenuti in base al comportamento di navigazione e agli acquisti precedenti. Questo tipo di automazione ha raggiunto tassi di apertura superiori al 60%, dimostrando la rilevanza e la precisione del targeting. L' "Abandoned Cart Flow", invece, è stato configurato per inviare promemoria automatici ai clienti che hanno aggiunto articoli al carrello senza completare l'acquisto.
Integrando i dati di comportamento onsite con quelli del CRM, il sistema riesce a individuare il momento ideale per "re-ingaggiare" il cliente, inviando un messaggio personalizzato con sconti o suggerimenti aggiuntivi, in base al loro storico di acquisti.
L'implementazione di queste soluzioni ha portato a buoni risultati, spiega l'agenzia nella nota stampa: tra aprile e giugno 2024, il canale email (tra newsletter e automazioni) ha generato il 54% delle entrate totali del brand, con un incremento delle revenue del 115% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. Questi numeri sono il frutto di una strategia guidata dai dati, che ha sfruttato l'analisi predittiva e la segmentazione avanzata per dialogare con un pubblico sempre più ampio e coinvolto.
Partendo dagli iscritti al database, Drop ha utilizzato algoritmi di machine learning per identificare i segmenti più profittevoli, ottimizzando il targeting e personalizzando ulteriormente i contenuti delle email. Il sistema di automazione ha integrato anche metriche avanzate come il customer lifetime value (CLV) e la probabilità di churn, permettendo di massimizzare le opportunità di cross-selling e up-selling.
La marketing automation sta spingendo il brand verso nuovi traguardi, con un incremento stimato del +23% di revenue prevista dal canale email entro fine anno. La capacità di sfruttare al massimo i dati dei clienti, combinata con soluzioni di automazione altamente personalizzate, ha permesso a Gas Jeans di trasformare il proprio e-commerce in un asset strategico, non solo per le vendite online, ma anche per costruire relazioni durature con la clientela.