ReStore e Kettydo+ insieme per il lancio della soluzione Smart Loyalty

Ogni giorno le insegne della GDO lavorano con decine e decine di aziende del largo consumo diverse, movimentando centinaia di prodotti diversificati che vengono presentate sugli scaffali dei punti vendita fisici e online a migliaia di consumatori. In questo contesto, i network media costituiscono una grande opportunità di co-marketing per le insegne e per tutto il canale dei loro fornitori.

Per questo, ReStore e Kettydo+ hanno integrato le rispettive competenze per lanciare Smart Loyalty, un servizio automatizzato che aggiunge una nuova opportunità per i brand del FMCG, una soluzione che permette di azionare iniziative di fidelizzazione in una chiave cross-acquisto e cross-canale.

«La missione di ReStore è da sempre orientata a supportare tutti i nostri retailer, nascondendo la complessità operativa e tecnologica per erogare servizi di eGrocery funzionali, veloci ed efficienti - sottolinea Barbara Labbate CEO di ReStore -. Ad oggi abbiamo attivato 456 store online, gestito milioni di transato e di ordini su tutto il territorio nazionale, effettuati da un target per il 60% composto da donne e per il 42% da persone in carriera, di cui quasi 1 persona su 3 (28%) acquista prodotti legati al benessere personale: un profilo differente da quello del consumatore tradizionale. La collaborazione tra la nostra Unit ReStore Media e Kettydo+, specialista della loyalty e del continuous engagement, ci permette di potenziare la partnership tra le insegne della GDO, che aderiscono al nostro network, e tutto il canale dei loro fornitori. Integrato nella nostra piattaforma di e-commerce, Smart Loyalty è un modulo che inaugura un nuovo ecosistema d'offerta a valore aggiunto i termini di soddisfazione e di fidelizzazione dei consumatori, con una soluzione che, a tutti gli effetti, è vincente per tutti».

Smart Loyalty, ecco come funziona 

I clienti riempiono il loro carrello della spesa online e possono partecipare a missioni di loyalty dedicate ai singoli brand preferiti. Se sono già iscritti a programmi di loyalty, inoltre, ottengono automaticamente i punti e i meccanismi premiali associati alle iniziative di ogni singolo brand. Nel caso invece il cliente abbia nel carrello uno o più prodotti collegati a iniziative a cui non è iscritto, prima di effettuare il pagamento il sistema gli segnala l'opportunità di iscriversi, partecipare al loyalty program e coglierne tutti i vantaggi, cumulando punti e sconti.

«La collaborazione con ReStore, pioniere nell'ambito dell'e-commerce e dei servizi di e-retailing chiavi in mano, ci permette di arricchire il journey degli shopper online della GDO, inaugurando una nuova dimensione della loyalty associata agli acquisti di prodotti diversificati e spesso continuativi dei consumatori - commenta Federico Rocco, Partner di Kettydo+. - Smart Loyalty è un progetto totalmente innovativo, che consente alle marche che vendono i propri prodotti sulle catene della GDO aderenti, di potenziare le proprie iniziative di ingaggio e di fidelizzazione, ma anche di ottenere una visibilità inedita in un momento molto rilevante del processo di acquisto. Si tratta di un'iniziativa addizionale, indipendente e sincronizzata rispetto alle classiche iniziative di loyalty delle insegne, che consente di costruire un'offerta dedicata al mondo dell'industria. Grazie al servizio di Smart Loyalty, i brand possono ideare programmi che rinnovano le missioni di acquisto, promuovendo attività totalmente innovative di engagement che rafforzando un legame emotivo identitario anche tra i clienti e i brand».