Pittarello con la piattaforma RetailTune per aumentare la visibilità online dei punti vendita
Pittarello, nota rete di negozi di calzature, pelletteria e abbigliamento con oltre 60 punti vendita in Italia e Austria, ha scelto RetailTune, la piattaforma dedicata al drive to store e al local digital marketing, per sperimentare nuove forme di comunicazione e servizio dentro e fuori dal negozio. Obiettivo del progetto è l’aumento della visibilità online di negozi e prodotti incentivando l’acquisto in punto vendita.
Il primo passo è stato quello di rafforzare l’esperienza phygital, utilizzando strumenti specifici per comunicare con gli utenti sui canali digitali più utilizzati. In questo modo Pittarello, grazie alla piattaforma RetailTune, è in grado di presidiare i punti di contatto più visitati dagli utenti come Google Business Profile, Google Maps, Facebook e Instagram Location, Waze, Bing e Apple Maps, per incentivare il dialogo tra negozio e cliente. È qui che i dati dei negozi sono gestiti in modo centralizzato e coerente, liberando i dipartimenti IT e Marketing dalla fatica di un inserimento manuale dei dati. Ecco quindi che indirizzi, orari, immagini, servizi disponibili, sono sempre aggiornati e corretti su ogni punto vendita.
Oltre alla gestione delle schede Google Business Profile, la piattaforma RetailTune offre a Pittarello anche la possibilità di gestire le recensioni di tutti i negozi direttamente da un’unica dashboard in modo veloce. A rendere ancora più semplice il processo, in piattaforma è stato introdotto l’uso dell’Intelligenza Artificiale che permette la generazione di risposte ad hoc alle singole recensioni.
Completa il progetto la realizzazione di uno store locator per permettere all’utente di trovare agilmente il negozio più vicino, insieme a una pagina vetrina dedicata ad ogni punto vendita, arricchita di indirizzi, orari di apertura, collezioni, servizi disponibili e recensioni, che si posiziona in testa ai motori di ricerca.
La piattaforma RetailTune, si legge nella nota stampa, ha permesso al brand italiano di aumentare la propria visibilità online, sia per ricerche dirette che per scoperta, e di incentivare gli utenti a terminare l’acquisto in punto vendita attraverso CTA locali personalizzate. E allora ecco quindi che un modello di comunicazione integrata, che riesca a stabilire un percorso personalizzato e locale per fornire alla community un’esperienza d’acquisto su misura, diventa un'importante fonte di vantaggio per il brand.
“Il progetto è attivo da pochi mesi e sono già osservabili i primi risultati: le visualizzazioni delle schede Google Business Profile sono aumentate del 210% rispetto all’anno precedente, così come le ricerche online del brand che registrano un aumento del 116% anno su anno”, dice Claudio Agazzi, Ceo & founder di RetailTune.
“Siamo contenti della collaborazione con RetailTune", afferma Luca Pittarello, E-commerce Manager del gruppo. "Un altro passo verso l’unificazione del mondo fisico e digitale, per assicurare al cliente un’esperienza sempre più fluida e completa, e ai nostri collaboratori la possibilità di presidiare diversi touchpoint di relazione con il cliente da un’unica piattaforma”.